Yleiset sopimusehdot | mobi-click

 

-------------------------------------------------------
Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot
-------------------------------------------------------


Sisällysluettelo
------------------
1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistusoikeuden pidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Vastuu
9. Sovellettava laki
10. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu


1) Soveltamisala
1.1 Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä "YSE") Gerhard Pütteriltä, joka toimii nimellä "Mobi-Click Vertretung Deutschland" (jäljempänä "myyjä"), koskevat kaikkia tavaroiden toimitussopimuksia, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä "asiakas") tekee myyjän verkkokaupassa esitellyistä tavaroista. Asiakkaan omien ehtojen soveltaminen on poissuljettu, ellei toisin ole sovittu.
1.2 Tämän yleiset sopimusehdot tarkoittavat kuluttajalla luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muuhun kuin ammatilliseen tai itsenäiseen elinkeinotoimintaansa liittyvään tarkoitukseen. Yrittäjällä tarkoitetaan luonnollista tai oikeushenkilöä tai oikeustoimikelpoista henkilöyhtiötä, joka tekee oikeustoimen harjoittaessaan elinkeinotoimintaansa tai itsenäistä ammattitoimintaansa.

2) Sopimuksen tekeminen
2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole sitovia tarjouksia myyjältä, vaan ne ovat tarkoitettu asiakkaan sitovan tarjouksen tekemiseen.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Asiakas antaa oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen klikkaamalla tilaustoiminnon päättävää painiketta sen jälkeen, kun hän on lisännyt valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myös sähköpostitse, postitse tai verkkoyhteydenottolomakkeen kautta myyjälle.
2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- toimittamalla asiakkaalle kirjallinen tilausvahvistus tai tilausvahvistus tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin tilausvahvistuksen vastaanottaminen asiakkaalla on ratkaisevaa, tai
- toimittamalla asiakkaalle tilatut tavarat, jolloin tavaran vastaanottaminen asiakkaalla on ratkaisevaa, tai
- pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksensa jättämisen jälkeen.
Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy siinä vaiheessa, kun jokin vaihtoehdoista toteutuu ensin. Tarjouksen hyväksymiselle asetettu määräaika alkaa kulua tarjouksen lähettämistä seuraavana päivänä ja päättyy viidentenä päivänä tarjouksen lähettämisen jälkeen. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta mainitun määräajan kuluessa, se katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, jolloin asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.
2.4 Kun asiakas tekee tarjouksen myyjän verkkotilauslomakkeella, sopimusteksti tallennetaan myyjän toimesta sopimuksen syntymisen jälkeen ja lähetetään asiakkaalle tilauksen lähettämisen jälkeen tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje). Myyjä ei tee sopimustekstiä saataville muulla tavoin.
2.5 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeella asiakas voi havaita mahdolliset kirjoitusvirheet tarkastelemalla huolellisesti näytöllä näkyviä tietoja. Kirjoitusvirheiden havaitsemista voi helpottaa selaimen suurennustoiminto, jolla näytön sisältöä voi suurentaa. Asiakas voi korjata syöttämänsä tiedot sähköisen tilausprosessin aikana niin kauan kuin hän ei ole klikannut tilauksen lopettavaa painiketta.
2.6 Sopimuksen tekemiseen käytettävissä oleva kieli on yksinomaan saksa.
2.7 Tilauksen käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automatisoidun tilausprosessin kautta. Asiakkaan tulee varmistaa, että hän on antanut tilauksen käsittelyä varten oikean sähköpostiosoitteen, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseisestä osoitteesta. Erityisesti asiakkaan tulee varmistaa, että roskapostisuodattimet eivät estä myyjän tai tämän tilausprosessin hoitoon valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämiä sähköposteja.

3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on periaatteessa peruuttamisoikeus.
3.2 Lisätietoja peruuttamisoikeudesta löytyy myyjän peruuttamisoikeutta koskevasta ohjeistuksesta.

4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksesta muuta ilmene, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lain mukaisen arvonlisäveron. Mahdolliset toimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.
4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolelle voi tapauskohtaisesti syntyä lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja jotka asiakas joutuu maksamaan. Näihin kuuluvat esimerkiksi rahansiirrosta luottolaitosten kautta aiheutuvat kustannukset (esim. siirtomaksut, valuutanvaihtokulut) tai tuontiin liittyvät maksut ja verot (esim. tullit). Tällaisia kustannuksia voi syntyä myös silloin, kun toimitus ei tapahdu Euroopan unionin ulkopuolelle, mutta asiakas maksaa tilauksen Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.
4.3 Maksutapa/tavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.
4.4 Mikäli ennakkomaksu pankkisiirrolla on sovittu, maksu erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.
4.5 PayPalin tarjoamaa maksutapaa käytettäessä maksujen käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A:n kautta, osoitteessa 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä: "PayPal"), PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – maksuehtojen mukaisesti ilman PayPal-tiliä, nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Valittaessa laskulla maksaminen, ostohinta erääntyy maksettavaksi sen jälkeen, kun tavara on toimitettu ja laskutettu. Tässä tapauksessa ostohinta on maksettava ilman vähennyksiä 14 (neljäntoista) päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta, ellei toisin ole sovittu. Myyjällä on oikeus tarjota laskulla maksamista vain tiettyyn tilausmäärään asti ja kieltäytyä tästä maksutavasta, jos tilausmäärä ylittää ilmoitetun rajan. Tässä tapauksessa myyjä ilmoittaa asiakkaalle verkkokaupassaan maksurajoituksesta.
4.7 Valittaessa maksutavaksi "Shopify Payments" -maksupalvelun kautta tarjottuja maksutapoja, maksujen käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja Shopify International Limitedin kautta, osoitteessa Victoria Buildings, 2. kerros, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanti (jäljempänä: "Shopify"). Yksittäiset Shopifyn kautta tarjotut maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelyssä Shopify voi käyttää myös muita maksupalveluita, joihin saattaa liittyä erityisiä maksuehtoja, joista asiakasta mahdollisesti erikseen tiedotetaan. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta on saatavilla internetissä osoitteessa https://www.shopify.de/payments.

5) Toimitus- ja lähetysehdot
5.1 Tavaroiden toimitus tapahtuu lähetyksenä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita.
5.2 Jos kuljetusyritys palauttaa lähetetyn tavaran myyjälle, koska toimitus asiakkaalle ei ollut mahdollinen, asiakas vastaa epäonnistuneen lähetyksen kustannuksista. Tämä ei koske tilanteita, joissa asiakas ei ole vastuussa toimituksen estymisestä tai jos hän oli tilapäisesti estynyt vastaanottamasta tarjottua palvelua, ellei myyjä ollut ilmoittanut palvelusta kohtuullisessa ajassa etukäteen. Lisäksi tämä ei koske lähetyskustannuksia, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan tehokkaasti. Palautuskustannuksista sovelletaan myyjän peruuttamisohjeissa määriteltyä sääntöä, kun asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan.
5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, myydyn tavaran satunnaisen tuhoutumisen ja satunnaisen heikkenemisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran rahdinkuljettajalle, kuljetusyhtiölle tai muulle lähetyksen suorittamisesta vastaavalle henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, myydyn tavaran satunnaisen tuhoutumisen ja satunnaisen heikkenemisen riski siirtyy yleensä vasta, kun tavara on luovutettu asiakkaalle tai vastaanottamiseen oikeutetulle henkilölle. Tästä poiketen riski siirtyy myös kuluttajalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran rahdinkuljettajalle, kuljetusyhtiölle tai muulle lähetyksen suorittamisesta vastaavalle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on itse valinnut kyseisen henkilön tai laitoksen lähetyksen suorittajaksi eikä myyjä ole aiemmin ilmoittanut asiakkaalle tästä henkilöstä tai laitoksesta.
5.4 Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa sopimus, jos itse-toimitus ei ole oikea tai asianmukainen. Tämä koskee vain tapauksia, joissa myyjä ei ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä ja on huolellisesti tehnyt konkreettisen suojaussopimuksen toimittajan kanssa. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset ponnistelut hankkiakseen tavaran. Jos tavaraa ei ole saatavilla tai se on saatavilla vain osittain, asiakasta tiedotetaan välittömästi ja vastasuoritus palautetaan viipymättä.
5.5 Nouto ei ole logistisista syistä mahdollista.

6) Omistusoikeuden pidätys
6.1 Kuluttajia kohtaan myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes sovittu kauppahinta on kokonaan maksettu.
6.2 Yrittäjiä kohtaan myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes kaikki käynnissä olevan liiketoimintasuhteen vaatimukset on kokonaan maksettu.
6.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, hänellä on oikeus edelleen myydä omistusoikeuden pidätyksellä oleva tavara asianmukaisessa liiketoiminnassa. Kaikki tästä aiheutuvat vaatimukset kolmansia osapuolia kohtaan luovutetaan myyjälle etukäteen kunkin laskuarvon (sisältäen arvonlisäveron) mukaisesti. Tämä luovutus on voimassa riippumatta siitä, onko omistusoikeuden pidätyksellä oleva tavara myyty eteenpäin sellaisenaan tai jalostettuna. Asiakas saa edelleen periä vaatimuksia luovutuksen jälkeen. Myyjän oikeus periä vaatimuksia itse säilyy ennallaan. Myyjä ei kuitenkaan peri vaatimuksia, niin kauan kuin asiakas täyttää maksvelvoitteensa myyjää kohtaan, ei ole maksuhäiriössä eikä konkurssihakemusta ole tehty.

7) Virhevastuu (takuu)
Jos kauppatavara on virheellinen, sovelletaan lainmukaisen virhevastuun säännöksiä. Tästä poiketen sovelletaan:
7.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,
- myyjällä on valta valita täydennyksen muoto;
- uusien tavaroiden osalta virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi vaaranvastuun siirtymisestä;
- käytettyjen tavaroiden osalta oikeudet ja vaatimukset virheistä ovat pääsääntöisesti poissuljettuja;
- vanhentuminen ei ala uudelleen, jos virhevastuun puitteissa toimitetaan korvaava tavara.
7.2 Jos asiakas toimii kuluttajana, käytettyjen tavaroiden osalta sovelletaan seuraavaa rajoitusta: virhevaatimukset ovat poissuljettuja, jos virhe ilmenee vasta vuoden kuluttua tavaran luovutuksesta. Virheet, jotka ilmenevät vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta, voidaan vaatia lainmukaisen vanhentumisajan puitteissa.
7.3 Edellä mainituissa kohdissa säädetyt vastuunrajoitukset ja määräaikojen lyhennykset eivät koske
- tavaroihin, joita on käytetty rakennuksessa niiden tavanomaisen käyttötarkoituksen mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet virheen,
- asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksiin sekä
- siinä tapauksessa, että myyjä on tahallisesti salannut virheen.
7.4 Lisäksi yrittäjien osalta sovelletaan, että lainmukaiset vanhentumisajat takaisinsaantioikeudelle § 445b BGB:n mukaan säilyvät ennallaan.
7.5 Jos asiakas toimii kauppiaana HGB:n § 1 mukaisesti, häneen sovelletaan kauppiaan tarkastus- ja reklamaatiovelvollisuutta HGB:n § 377 mukaisesti. Jos asiakas laiminlyö siellä säädetyt ilmoitusvelvollisuudet, tavara katsotaan hyväksytyksi.
7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään valittamaan kuljetusvahingoista suoraan kuljetusyhtiölle ja ilmoittamaan niistä myyjälle. Jos asiakas ei näin tee, sillä ei ole vaikutusta hänen laillisiin tai sopimuksellisiin virhevaatimuksiinsa.

8) Vastuu
Myyjä vastaa asiakkaalle kaikista sopimusperusteisista, sopimuksen kaltaisista ja laillisista, myös rikosoikeudellisista vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksista seuraavasti:
8.1 Myyjä vastaa kaikista oikeusperusteista rajoituksetta.
- tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa,
- tahallisen tai huolimattoman henkeen, ruumiiseen tai terveyteen kohdistuvan vahingon osalta,
- takuutakuun perusteella, ellei toisin ole sovittu,
- pakottavan vastuun perusteella, kuten tuoteturvallisuuslain mukaan.
8.2 Jos myyjä rikkoo huolimattomasti olennaista sopimusvelvoitetta, vastuu rajoittuu sopimuksen tyypilliseen ja ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei edellä mainitun kohdan mukaisesti vastata rajoituksetta. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka sopimus myyjälle sisältönsä mukaan asettaa sopimustarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännöllisesti luottaa.
8.3 Muuten myyjän vastuu on poissuljettu.
8.4 Edellä mainitut vastuuehdot koskevat myös myyjän vastuuta tämän täytäntöönpanijoista ja laillisista edustajista.

9) Sovellettava laki
Osapuolten kaikkia oikeussuhteita koskee Saksan liittotasavallan laki, pois lukien kansainvälisen irtaimen kaupan lait. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta pätee vain siltä osin, kuin pakottavat säännökset kuluttajan tavanomaisessa asuinvaltiossa eivät sitä estä.

10) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
10.1 EU-komissio tarjoaa internetissä seuraavan linkin kautta verkkoriitojen sovittelualustan: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tämä alusta toimii väylänä verkkokauppa- tai palvelusopimuksista aiheutuvien kuluttajariitojen sovinnolliseen ratkaisuun ilman oikeudenkäyntiä.
10.2 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitalautakunnan sovittelumenettelyyn.