FAQ - Questions fréquentes sur Mobi-Click et le travail en solo
Un appareil de signalisation d'urgence personnelle (PNA) est un système de sécurité technique qui déclenche une alarme automatiquement ou manuellement en cas d'urgence et demande ainsi une aide rapide. L'alarme est signalée de manière acoustique et visuelle sur l'appareil ainsi qu'auprès d'un centre de réception connecté.
Les appareils PNA protègent particulièrement les employés travaillant hors de la vue et de l'audition d'autres personnes – donc en travail isolé. Ils peuvent sauver des vies en déclenchant immédiatement la chaîne de secours.
Le travail isolé se définit lorsque des employés travaillent seuls à des postes isolés hors de la vue et de la portée vocale d'autres personnes. Cela concerne de nombreux secteurs : industrie, fourniture d'énergie, agriculture, services de sécurité, nettoyage, services sociaux ou postes de bureau isolés.
Le travail est considéré comme isolé dès lors qu'en cas d'urgence, aucune aide immédiate de collègues n'est possible.
Mobi-Click est fabricant et développeur depuis plus de 20 ans de systèmes d'alarme personnelle certifiés (PNA) et d'applications d'appel d'urgence pour travailleurs isolés. Nous comptons ainsi parmi les leaders du marché dans le domaine de la protection des travailleurs isolés et de la technologie d'alarme d'urgence en Allemagne.
Nos produits sont utilisés dans de nombreux secteurs, notamment :
- Industrie et production (y compris zones Ex)
- Fourniture d'énergie et d'eau
- Nettoyage des bâtiments et services de conciergerie
- Services de sécurité et surveillance d'usine
- Services sociaux et soins
- Agriculture et sylviculture
- Service extérieur et montage
- Postes de travail isolés en bureau et devant écran
La DGUV 112-139 (anciennement BGR 139) est la réglementation principale de l'Assurance accidents légale allemande pour la protection du travail isolé. Elle définit les mesures de protection obligatoires à mettre en œuvre lors d'un travail isolé dangereux.
En tant qu'employeur, vous êtes légalement tenu d'assurer, en plus des mesures de protection générales, des mesures techniques ou organisationnelles de protection des personnes. L'utilisation d'un appareil PNA certifié est la méthode la plus éprouvée pour respecter cette obligation.
Oui. Tous les appareils de la série Life-Tel ainsi que les montres LifeWatch répondent pleinement aux exigences de la DGUV 112-139 (BGR/GUV-R 139) et sont fabriqués selon les normes produits DIN VDE V 0825-1, DIN VDE V 0825-11 ainsi que DIN VDE V 0825-12.
Nos appareils ATEX (Life Tel 4 L EX2, Life Tel 5 L EX) sont en outre certifiés conformément à la directive européenne 2014/34/UE pour les zones à risque d'explosion.
La responsabilité incombe à l'employeur. Il est légalement tenu de réaliser une évaluation des risques pour chaque poste de travail isolé et de définir des mesures de protection appropriées. L'utilisation d'un système PNA certifié documente le respect du devoir de diligence envers la caisse d'assurance professionnelle et les autorités de contrôle.
Le non-respect des obligations de protection des travailleurs isolés peut entraîner des amendes, une augmentation des cotisations d'assurance accidents et, en cas de sinistre, des risques de responsabilité importants. Les caisses d'assurance professionnelle peuvent également imposer des exigences obligatoires. Un système PNA certifié Mobi-Click aide à éviter ces risques de manière fiable.
Nous proposons trois gammes principales de produits :
- Série Life Tel – Smartphones robustes tout-terrain avec application intégrée de protection des travailleurs isolés et fonction homme mort (Life Tel 2 LTE, Life Tel 4, Life Tel 4 L EX2)
- Série LifeWatch – Montres PNA d'urgence pour poignet avec bouton SOS, détection de chute et GPS (LifeWatch 2, 3, 4)
- Série MobiAlarm / Compact – Systèmes d'alarme fixes et mobiles pour la surveillance des pièces et des bâtiments
De plus, l'application Life Tel est disponible pour les smartphones Android existants.
Le smartphone Life Tel convient particulièrement aux interventions extérieures physiquement actives, aux environnements industriels et partout où un matériel robuste, une géolocalisation GPS étendue et des fonctions d'application sont nécessaires. Il peut être porté au bras ou à la ceinture.
La montre LifeWatch est idéale lorsqu'une protection discrète, proche du poignet, est nécessaire – par exemple dans le commerce de détail, les soins ou au bureau. Elle est facile à utiliser et fonctionne discrètement en arrière-plan.
Le Life Tel 2 LTE est un appareil compact avec 3 boutons et fonction homme mort – idéal pour les interventions où un appareil léger sans fonctionnalités smartphone suffit.
Le Life Tel 4 est un smartphone robuste tout-terrain complet (IP68) avec système d'exploitation Android, application intégrée de protection des travailleurs isolés, géolocalisation GPS et peut alerter jusqu'à six numéros d'urgence simultanément.
Oui. Le Life Tel 4 L EX2 et le Life Tel 5 L EX sont spécialement conçus pour les zones à risque d'explosion et certifiés ATEX selon la directive européenne 2014/34/UE pour les zones Ex 2/22. Ils sont utilisés, par exemple, dans l'industrie chimique, l'extraction de pétrole et de gaz ainsi que dans d'autres secteurs présentant un risque d'explosion.
Oui. L’application Life Tel transforme un smartphone Android en un système complet de signalisation d’urgence personnelle. Elle offre une mise en œuvre flexible, une utilisation simple et est rapidement opérationnelle. Veuillez vérifier les exigences système pour assurer la compatibilité complète de votre appareil.
Le dispositif homme mort (aussi appelé alarme immobilité ou alarme indépendante de la volonté) détecte automatiquement lorsqu’une personne devient immobile, chute ou adopte une position corporelle dangereuse – même si elle n’est plus en mesure de déclencher elle-même l’alarme.
L’appareil envoie d’abord une alarme préliminaire. Si celle-ci n’est pas accusée dans un délai défini, l’appareil déclenche automatiquement un appel d’urgence complet.
- Alarme manuelle (dépendante de la volonté) : Déclenchement par la touche SOS par la personne elle-même
- Alarme homme mort / alarme immobilité (indépendante de la volonté) : Déclenchement automatique en cas d’immobilité
- Détection de chute : Déclenchement automatique en cas de chute détectée
- Alarme capteur de position : Surveillance de l’angle du corps (par ex. lors d’activités assises)
- Alarme préliminaire : Avertissement acoustique/visuel avec possibilité d’accusé de réception avant l’alarme proprement dite
Dès qu’une alarme est déclenchée, l’appareil transmet automatiquement les coordonnées GPS par SMS aux numéros d’urgence enregistrés ou au centre de contrôle connecté. Ainsi, la personne accidentée peut être localisée rapidement et précisément – crucial quand chaque seconde compte.
Certains appareils (par ex. LifeWatch 2 et 4) permettent en plus la localisation intérieure via WLAN et Bluetooth.
- L’appareil détecte une anomalie (immobilité, chute, etc.)
- Alarme préliminaire sur l’appareil – la personne peut elle-même accuser réception
- Pas d’accusé de réception → déclenchement automatique de l’alarme par SMS et/ou appel
- Les coordonnées GPS sont transmises
- Le centre de contrôle ou la personne de contact établit une communication vocale (connexion mains libres)
- Pas de contact possible → des mesures de secours sont déclenchées
Pour les environnements bruyants, nous recommandons des appareils avec moteur de vibration intégré (par ex. Life Tel version 2 M). Ceux-ci signalent l'alarme préliminaire et les retours également par vibration, afin que les signaux sonores ne puissent pas être manqués.
Non. Vous pouvez gérer vous-même l’appel d’urgence – par exemple via un portier, un service de sécurité ou un centre de contrôle interne. En alternative, nous proposons la connexion à notre centrale d’alerte professionnelle 24/7.
Le centre récepteur doit être capable de recevoir et de traiter les appels téléphoniques et les SMS, car les coordonnées GPS sont également transmises par ces moyens.
Notre centrale d’alerte assure une surveillance et une coordination 24h/24 des alarmes entrantes. Elle reçoit les appels d’urgence, tente d’établir un contact vocal avec la personne concernée et déclenche les mesures de secours si nécessaire. Toutes les informations pertinentes (coordonnées GPS, données de l’appareil) sont immédiatement disponibles pour le centre de contrôle.
- Life Tel 2 LTE et appareils LifeWatch : jusqu’à 3 numéros d’urgence enregistrés
- Life Tel 4 et smartphones plus grands : jusqu’à 6 numéros de téléphone préprogrammés
L’alerte est envoyée séquentiellement par SMS et/ou appel téléphonique. Si un numéro n’est pas joignable, le suivant est automatiquement contacté.
Le PNEZ-S (logiciel de centrale de réception des signaux d’alerte personnelle) est notre interface de centrale de réception destinée aux entreprises souhaitant exploiter leur propre centre de contrôle interne. Il reçoit les signaux d’alerte des appareils PNA, surveille leur statut et coordonne le traitement des alarmes.
La plupart des appareils Mobi-Click nécessitent une carte Nano-SIM active avec prise en charge 2G/4G (téléphonie et Internet). Pour une couverture réseau maximale, nous recommandons notre carte SIM Multiréseau/M2M optionnelle, qui couvre plusieurs réseaux mobiles simultanément.
Oui, des cartes Nano-SIM actives standard avec prise en charge 2G/4G peuvent être utilisées. En option, nous proposons une carte SIM propre (Deutsche Telekom/T-Mobile) pour 4,90 € TTC.
- Activation de la carte SIM : 9,90 € TTC
- Installation et programmation de l’appareil : 11,90 € TTC
- Remplacement de la carte SIM en cas de perte : 19,90 € TTC
Les appareils eux-mêmes sont des coûts uniques – pour les modèles sans connexion à un centre de contrôle, aucun frais mensuel n’est facturé.
- Insérer la carte Nano-SIM (retirer le bracelet de la montre, sortir le slot SIM)
- Allumer la montre (maintenir le bouton d'alimentation enfoncé environ 3 secondes)
- Placer la montre sur la station de charge et vérifier le niveau de charge
- Configurer les numéros d'urgence et les paramètres selon le mode d'emploi ou via une configuration à distance
Notre support vous accompagne volontiers lors de l'installation – y compris maintenance à distance et contrôle des fonctions.
Oui. Nous proposons l'installation et la programmation en tant que service. Si nécessaire, la maintenance à distance et la configuration à distance sont également possibles. Contactez-nous avant la première utilisation afin que tous les seuils d'alarme, numéros d'urgence et connexions aux centres d'appel soient correctement configurés.
- Sans centre d'appel 24/7 (gestion autonome) : Pas de frais mensuels (hors tarif SIM)
- Avec centre d'appel d'urgence 24/7 Mobi-Click : 19,90 € TTC par mois et par appareil
- Centre d'appel d'urgence 24/7 (optionnel)
- Maintenance à distance et configuration à distance
- Contrôle régulier des fonctions
- Surveillance 24/7
- Hotline support pour questions techniques
Oui, dans notre gamme d'accessoires, vous trouverez notamment :
- Sirènes radio (433 MHz) : SI-146 pour 49 € ou SI-126 pour 69 € TTC
- Sirène filaire SI-136 pour 32 € TTC
- Pack batterie B-125 pour appareils Compact et MobiAlarm
- Commander radio et télécommandes pour la série Compact
- Contacts fenêtres/portes et détecteurs de mouvement
Notre équipe de support est à votre disposition par téléphone et e-mail. Pour la maintenance à distance et le diagnostic à distance, nous pouvons souvent accéder directement à l'appareil et résoudre les problèmes sans que vous ayez à renvoyer l'appareil.
Le MobiAlarm 4G LTE est un système d'alarme mobile pour la surveillance de pièces et d'objets. Il envoie une alarme silencieuse par SMS ou appel à jusqu'à trois numéros en cas de détection de mouvement et permet d'écouter discrètement la pièce. Il convient pour les appartements, locaux commerciaux ou véhicules – avec sirène optionnelle et télécommande.
Les appareils Life-Tel sont des systèmes de signalisation d'urgence personnelle (PNA) pour travailleurs isolés. Ils surveillent une personne, détectent les chutes ou l'immobilité et répondent aux exigences de la DGUV 112-139.
Le MobiAlarm est un système d'alarme pour pièces et objets sans attribution à une personne et n'est pas conçu pour la protection des travailleurs isolés selon la norme DGUV 112-139.
Oui. En plus de la protection professionnelle des travailleurs isolés, nous proposons également des solutions d'appel d'urgence pour les personnes âgées et le secteur privé. Contactez-nous ou visitez notre site web pour découvrir les produits actuels dans ce segment.