Ogólne warunki handlowe | mobi-click
-------------------------------------------------------
Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów
-------------------------------------------------------
Spis treści
------------------
1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Odpowiedzialność
9. Prawo właściwe
10. Alternatywne rozstrzyganie sporów
1) Zakres obowiązywania
1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) Gerhard Pütter, działającego pod nazwą „Mobi-Click Vertretung Deutschland” (zwany dalej „sprzedawcą”), mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „klientem”) zawiera ze sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez sprzedawcę w jego sklepie internetowym. W ten sposób sprzeciwia się włączeniu własnych warunków klienta, chyba że postanowiono inaczej.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych ogólnych warunków handlowych (OWH) jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani zawodowej wykonywanej samodzielnie. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej wykonywanej samodzielnie.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Klient, po dodaniu wybranych towarów do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia. Ponadto klient może złożyć ofertę również za pośrednictwem e-maila, poczty lub formularza kontaktowego online skierowanego do sprzedawcy.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni,
- poprzez przesłanie klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (fax lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
- poprzez dostarczenie klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania towaru przez klienta, lub
- poprzez zażądanie od klienta zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.
Jeśli występuje kilka z wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy pierwsza z nich nastąpi. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się dzień po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w tym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, co oznacza, że klient nie jest już związany swoją deklaracją woli.
2.4 Po złożeniu oferty za pomocą formularza zamówienia online sprzedawca zapisuje treść umowy po jej zawarciu i przesyła klientowi po wysłaniu zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w inny sposób.
2.5 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pomocą formularza zamówienia online sprzedawcy klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem ułatwiającym wykrywanie błędów może być funkcja powiększania przeglądarki, która umożliwia powiększenie wyświetlania na ekranie. Klient może poprawiać swoje dane w trakcie elektronicznego procesu zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.
2.6 Do zawarcia umowy dostępny jest wyłącznie język niemiecki.
2.7 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz zautomatyzowanego procesu realizacji zamówienia. Klient musi zapewnić, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest poprawny, tak aby mógł odbierać wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę na ten adres. W szczególności klient musi upewnić się, że przy użyciu filtrów SPAM wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub przez osoby trzecie odpowiedzialne za realizację zamówienia zostaną dostarczone.
3) Prawo do odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.
3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w informacji o odstąpieniu od umowy sprzedawcy.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile opis produktu sprzedawcy nie stanowi inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane oddzielnie w opisie danego produktu.
4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi klient. Należą do nich na przykład koszty przekazu pieniężnego przez instytucje finansowe (np. opłaty za przelew, opłaty za przewalutowanie) lub opłaty celne i podatki importowe (np. cła). Takie koszty mogą również wystąpić w przypadku przekazu pieniężnego, nawet jeśli dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.
4.3 Możliwość/ możliwości płatności są podawane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.
4.4 Jeśli ustalono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, o ile strony nie ustaliły późniejszego terminu płatności.
4.5 W przypadku płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami użytkowania PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 W przypadku wyboru metody płatności przelewem na fakturę, cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu powinna zostać zapłacona w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania faktury bez potrąceń, chyba że ustalono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania płatności na fakturę tylko do określonej wartości zamówienia i do odmowy tej metody płatności w przypadku przekroczenia wskazanej wartości zamówienia. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w swoich informacjach płatniczych w sklepie internetowym.
4.7 W przypadku wyboru metod płatności oferowanych za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments", realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. piętro, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia (dalej: „Shopify”). Poszczególne metody płatności oferowane przez Shopify są podawane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. Do realizacji płatności Shopify może korzystać z usług innych dostawców płatności, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient może być oddzielnie informowany. Więcej informacji o "Shopify Payments" jest dostępnych w internecie pod adresem https://www.shopify.de/payments.
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Dostawa towarów odbywa się drogą wysyłkową na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie ustalono inaczej.
5.2 Jeśli firma transportowa zwróci wysłany towar do sprzedawcy, ponieważ dostawa do klienta nie była możliwa, klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie dotyczy to sytuacji, gdy klient nie ponosi winy za okoliczności uniemożliwiające dostawę lub gdy był tymczasowo uniemożliwiony w przyjęciu oferowanej usługi, chyba że sprzedawca uprzednio poinformował go o usłudze w odpowiednim czasie. Ponadto nie dotyczy to kosztów wysyłki w przypadku skutecznego skorzystania przez klienta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przez klienta, koszty zwrotu regulują postanowienia zawarte w informacji o prawie odstąpienia sprzedawcy.
5.3 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta w momencie, gdy sprzedawca przekazuje rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji odpowiedzialnej za realizację wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru zasadniczo przechodzi na klienta dopiero w momencie przekazania towaru klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. Odstępstwem od tego jest sytuacja, gdy ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta-konsumenta już w momencie przekazania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji odpowiedzialnej za realizację wysyłki, jeśli klient zlecił tej osobie lub instytucji realizację wysyłki, a sprzedawca nie poinformował klienta wcześniej o tej osobie lub instytucji.
5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku niewłaściwego lub nieprawidłowego samodzielnego zaopatrzenia. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy brak dostawy nie jest winą sprzedawcy, a ten z należytą starannością zawarł konkretne zabezpieczające zamówienie u dostawcy. Sprzedawca podejmie wszelkie rozsądne starania, aby pozyskać towar. W przypadku braku dostępności lub tylko częściowej dostępności towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie zwrócone bez zbędnej zwłoki.
5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
6) Zastrzeżenie własności
6.1 Wobec konsumentów sprzedawca zastrzega sobie własność dostarczonego towaru do całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.
6.2 Wobec przedsiębiorców sprzedawca zastrzega sobie własność dostarczonego towaru do całkowitej spłaty wszystkich należności wynikających z bieżącej współpracy handlowej.
6.3 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ma prawo do dalszej odsprzedaży towaru z zastrzeżeniem własności w ramach prawidłowej działalności gospodarczej. Wszystkie wynikające z tego roszczenia wobec osób trzecich klient cesjonuje sprzedawcy z góry do wysokości wartości faktury (włącznie z podatkiem VAT). Cesja ta obowiązuje niezależnie od tego, czy towar z zastrzeżeniem własności został sprzedany bez przetworzenia czy po przetworzeniu. Klient pozostaje uprawniony do ściągania tych roszczeń także po cesji. Prawo sprzedawcy do samodzielnego ściągania roszczeń pozostaje nienaruszone. Sprzedawca jednak nie będzie ściągał roszczeń, dopóki klient wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych wobec sprzedawcy, nie zalega z płatnościami i nie złożono wniosku o otwarcie postępowania upadłościowego.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
W przypadku wadliwości rzeczy sprzedanej stosuje się przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Od tego odstępuje się w następujący sposób:
7.1 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca,
- sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju usunięcia wady;
- w przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi rok od przejścia ryzyka;
- w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są zasadniczo wyłączone;
- termin przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeśli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpiła dostawa zastępcza.
7.2 Jeśli klient działa jako konsument, w przypadku towarów używanych obowiązuje ograniczenie określone w następnym punkcie: roszczenia z tytułu wad są wyłączone, jeśli wada ujawni się dopiero po upływie roku od dostarczenia towaru. Wady ujawnione w ciągu roku od dostarczenia towaru mogą być dochodzone w ustawowym terminie przedawnienia.
7.3 Ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów określone w powyższych punktach nie mają zastosowania
- w przypadku rzeczy, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowy i spowodowały wadliwość budowli,
- w przypadku roszczeń klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów, oraz
- w przypadku, gdy sprzedawca zataił wadę z zamiarem oszustwa.
7.4 Ponadto dla przedsiębiorców obowiązują ustawowe terminy przedawnienia roszczeń regresowych na podstawie § 445b BGB.
7.5 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 HGB, obowiązuje go obowiązek badania i zgłaszania wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli klient nie dopełni obowiązków zgłoszeniowych, towar uważa się za zatwierdzony.
7.6 Jeżeli klient działa jako konsument, proszony jest o zgłaszanie dostawcy reklamacji dotyczących towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi u przewoźnika oraz poinformowanie o tym sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia nie wpływa na ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.
8) Odpowiedzialność
Sprzedawca odpowiada wobec klienta z tytułu wszystkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, także deliktowych, o odszkodowanie i zwrot kosztów w następujący sposób:
8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z każdego tytułu prawnego.
- w przypadku umyślności lub rażącego niedbalstwa,
- w przypadku umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
- z powodu obietnicy gwarancji, o ile nie postanowiono inaczej,
- z powodu bezwzględnej odpowiedzialności, np. na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.
8.2 Jeżeli sprzedawca naruszy nieumyślnie istotny obowiązek umowny, odpowiedzialność jest ograniczona do typowej, przewidywalnej szkody umownej, chyba że zgodnie z powyższym punktem odpowiedzialność jest nieograniczona. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, które umowa nakłada na sprzedawcę w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganie klient może regularnie liczyć.
8.3 Poza tym odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.
8.4 Powyższe zasady odpowiedzialności mają również zastosowanie do odpowiedzialności sprzedawcy za jego pomocników i przedstawicieli ustawowych.
9) Obowiązujące prawo
Dla wszystkich stosunków prawnych między stronami obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowego zakupu rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie jest ograniczony przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
10) Alternatywne rozstrzyganie sporów
10.1 Komisja UE udostępnia w Internecie pod następującym linkiem platformę do rozstrzygania sporów online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ta platforma służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów sprzedaży lub świadczenia usług online, w których uczestniczy konsument.
10.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed organem ds. polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich.