FAQ - Häufige Fragen zu Mobi-Click und Alleinarbeit

Ein Personen-Notsignal-Gerät (PNA) ist ein technisches Sicherheitssystem, das in Notfallsituationen automatisch oder manuell Alarm auslöst und so schnelle Hilfe anfordert. Der Alarm wird akustisch und visuell am Gerät sowie bei einer verbundenen Empfangsstelle signalisiert.

PNA-Geräte schützen besonders Beschäftigte, die außerhalb des Sicht- und Hörweites anderer Personen arbeiten – also bei Alleinarbeit. Sie können Leben retten, indem sie die Rettungskette unverzüglich in Gang setzen.

Alleinarbeit liegt vor, wenn Beschäftigte an Einzelarbeitsplätzen außerhalb des Sicht- und Rufbereichs anderer Personen tätig sind. Das betrifft zahlreiche Branchen: Industrie, Energieversorgung, Landwirtschaft, Sicherheitsdienste, Reinigung, Soziale Dienste oder isolierte Büroarbeitsplätze.

Immer wenn im Notfall keine unmittelbare Hilfe durch Kolleginnen oder Kollegen möglich ist, gilt die Tätigkeit als Alleinarbeit.

Mobi-Click ist seit über 20 Jahren Hersteller und Entwickler zertifizierter Personen-Notsignal-Anlagen (PNA) und Notruf-Apps für Alleinarbeiter. Wir zählen damit zu den Marktführern im Bereich Alleinarbeiterschutz und Notruf-Signaltechnik in Deutschland.

Unsere Produkte werden branchenübergreifend eingesetzt, unter anderem in:

• Industrie und Produktion (inkl. Ex-Schutzzonen)
• Energie- und Wasserversorgung
• Gebäudereinigung und Hausmeisterdienste
• Sicherheitsdienste und Werkschutz
• Soziale Dienste und Pflege
• Land- und Forstwirtschaft
• Außendienst und Montage
• Isolierten Büro- und Bildschirmarbeitsplätzen

Die DGUV 112-139 (früher BGR 139) ist die maßgebliche Vorschrift der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung für den Schutz von Alleinarbeit. Sie legt fest, welche Schutzmaßnahmen bei gefährlicher Alleinarbeit verpflichtend umgesetzt werden müssen.

Als Arbeitgeber sind Sie rechtlich verpflichtet, neben allgemeinen Schutzmaßnahmen auch technische oder organisatorische Personenschutzmaßnahmen sicherzustellen. Der Einsatz eines zertifizierten PNA-Geräts ist die bewährteste Methode, dieser Pflicht nachzukommen.

Ja. Alle Geräte der Life-Tel-Serie sowie die LifeWatch-Uhren erfüllen vollständig die Anforderungen der DGUV 112-139 (BGR/GUV-R 139) und sind nach den Produktnormen DIN VDE V 0825-1, DIN VDE V 0825-11 sowie DIN VDE V 0825-12 gefertigt.

Unsere ATEX-Geräte (Life Tel 4 L EX2, Life Tel 5 L EX) sind zusätzlich nach EU-Richtlinie 2014/34/EU für explosionsgefährdete Bereiche zertifiziert.

Die Verantwortung liegt beim Arbeitgeber. Er ist gesetzlich verpflichtet, für jeden Alleinarbeitsplatz eine Gefährdungsbeurteilung durchzuführen und geeignete Schutzmaßnahmen festzulegen. Der Einsatz eines zertifizierten PNA-Systems dokumentiert die Erfüllung der Sorgfaltspflicht gegenüber Berufsgenossenschaft und Aufsichtsbehörden.

Verstöße gegen Alleinarbeiterschutzpflichten können zu Bußgeldern, erhöhten Unfallversicherungsbeiträgen und im Schadensfall zu erheblichen Haftungsrisiken führen. Berufsgenossenschaften können zudem verpflichtende Auflagen erteilen. Ein zertifiziertes Mobi-Click PNA-System hilft, diese Risiken zuverlässig zu vermeiden.

Wir bieten drei Hauptproduktlinien:

• Life Tel Serie – Robuste Outdoor-Smartphones mit integrierter Alleinarbeiterschutz-App und Totmannschaltung (Life Tel 2 LTE, Life Tel 4, Life Tel 4 L EX2)
• LifeWatch Serie – PNA-Notrufuhren fürs Handgelenk mit SOS-Taste, Sturzerkennung und GPS (LifeWatch 2, 3, 4)
• MobiAlarm / Compact-Serie – Stationäre und mobile Alarmsysteme für Raum- und Gebäudeüberwachung

Zusätzlich ist die Life Tel App für bestehende Android-Smartphones erhältlich.

Das Life Tel Smartphone eignet sich besonders für körperlich aktive Außeneinsätze, industrielle Umgebungen und überall dort, wo robuste Hardware, umfangreiche GPS-Ortung und App-Funktionen benötigt werden. Es kann am Oberarm oder Gürtel getragen werden.

Die LifeWatch Uhr ist ideal, wenn ein diskreter, handgelenk-naher Schutz gefragt ist – z. B. im Einzelhandel, in der Pflege oder im Büro. Sie ist einfach zu bedienen und läuft unaufdringlich im Hintergrund.

Das Life Tel 2 LTE ist ein kompaktes Gerät mit 3 Tasten und Totmannschaltung – ideal für Einsätze, bei denen ein leichtes Gerät ohne Smartphone-Funktionalität ausreicht.

Das Life Tel 4 ist ein vollwertiges robustes Outdoor-Smartphone (IP68) mit Android-Betriebssystem, integrierter Alleinarbeiterschutz-App, GPS-Ortung und kann bis zu sechs Notrufnummern gleichzeitig alarmieren.

Ja. Der Life Tel 4 L EX2 und der Life Tel 5 L EX sind speziell für Ex-Schutzbereiche entwickelt und ATEX-zertifiziert nach EU-Richtlinie 2014/34/EU für Ex-Zonen 2/22. Sie werden z. B. in der chemischen Industrie, der Öl- und Gasförderung sowie anderen Bereichen mit Explosionsgefahr eingesetzt.

Ja. Die Life Tel App verwandelt ein Android-Smartphone in ein vollwertiges Personen-Notsignal-System. Sie bietet flexible Implementierung, einfache Bedienung und ist schnell einsatzbereit. Bitte prüfen Sie die Systemanforderungen, damit Ihr Gerät vollständig kompatibel ist.

Die Totmannschaltung (auch: Ruhealarm oder willensunabhängiger Alarm) erkennt automatisch, wenn eine Person bewegungslos wird, stürzt oder eine gefährliche Körperlage einnimmt – auch wenn sie nicht mehr in der Lage ist, selbst Alarm zu schlagen.

Das Gerät sendet zunächst einen Voralarm. Wird dieser nicht innerhalb einer definierten Zeitspanne quittiert, löst das Gerät automatisch einen vollständigen Notruf aus.

• Manueller Alarm (willensabhängig): Auslösung per SOS-Taste durch die Person selbst
• Totmann-/Ruhealarm (willensunabhängig): Automatische Auslösung bei Bewegungslosigkeit
• Sturzerkennung: Automatische Auslösung bei erkanntem Sturz
• Lagesensor-Alarm: Überwachung des Körperwinkels (z. B. bei sitzenden Tätigkeiten)
• Voralarm: Akustische/visuelle Warnung mit Quittierungsmöglichkeit vor dem eigentlichen Alarm

Sobald ein Alarm ausgelöst wird, überträgt das Gerät automatisch GPS-Koordinaten per SMS an die hinterlegten Notrufnummern oder die verbundene Leitstelle. So kann die verunfallte Person schnell und präzise geortet werden – entscheidend, wenn jede Sekunde zählt.

Einige Geräte (z. B. LifeWatch 2 und 4) ermöglichen zusätzlich Indoor-Ortung via WLAN und Bluetooth.

1. Gerät erkennt Unregelmäßigkeit (Bewegungslosigkeit, Sturz etc.)
2. Voralarm am Gerät – Person kann selbst quittieren
3. Keine Quittierung → automatische Alarmauslösung per SMS und/oder Anruf
4. GPS-Koordinaten werden übermittelt
5. Leitstelle oder Kontaktperson nimmt Sprechkontakt auf (Freisprechverbindung)
6. Kein Kontakt möglich → Rettungsmaßnahmen werden eingeleitet

Für lärmbelastete Umgebungen empfehlen wir Geräte mit integriertem Vibrationsmotor (z. B. Life Tel 2 M-Version). Diese signalisieren Voralarm und Rückmeldungen zusätzlich per Vibration, sodass akustische Signale nicht überhört werden können.

Nein. Sie können den Notruf selbst verwalten – z. B. über einen eigenen Pförtner, einen Werkschutz oder eine interne Leitstelle. Alternativ bieten wir die Anbindung an unsere professionelle 24/7-Notrufzentrale an.

Die empfangende Stelle muss in der Lage sein, Telefonanrufe und SMS zu empfangen und zu verarbeiten, da über diese Wege auch GPS-Koordinaten übermittelt werden.

Unsere Notrufzentrale übernimmt rund um die Uhr die Überwachung und Koordination bei eingehenden Alarmen. Sie nimmt Notrufe entgegen, versucht Sprechkontakt zur betroffenen Person herzustellen und leitet bei Bedarf Rettungsmaßnahmen ein. Alle relevanten Informationen (GPS-Koordinaten, Gerätedaten) liegen der Leitstelle sofort vor.

• Life Tel 2 LTE und LifeWatch-Geräte: bis zu 3 hinterlegte Notrufnummern
• Life Tel 4 und größere Smartphones: bis zu 6 vorprogrammierte Telefonnummern

Die Alarmierung erfolgt sequenziell per SMS und/oder Anruf. Ist eine Nummer nicht erreichbar, wird automatisch die nächste kontaktiert.

Die PNEZ-S (Personen-Notsignal-Empfangszentrale Software) ist unsere Empfangszentralen-Schnittstelle für Unternehmen, die eine eigene interne Leitstelle betreiben möchten. Sie empfängt Notrufsignale von PNA-Geräten, überwacht deren Status und koordiniert die Alarmbearbeitung.

Die meisten Mobi-Click-Geräte benötigen eine aktive Nano-SIM-Karte mit 2G/4G-Unterstützung (Telefonie & Internet). Für maximale Netzabdeckung empfehlen wir unsere optionale Multinetz/M2M-SIM-Karte, die mehrere Mobilfunknetze gleichzeitig abdeckt.

Ja, handelsübliche aktive Nano-SIM-Karten mit 2G/4G-Unterstützung können verwendet werden. Alternativ bieten wir optional eine eigene SIM-Karte (Deutsche Telekom/T-Mobile) für 4,90 € inkl. MwSt. an.

• SIM-Karten-Aktivierung: 9,90 € inkl. MwSt.
• Einrichtung & Programmierung des Geräts: 11,90 € inkl. MwSt.
• Ersatz der SIM-Karte bei Verlust: 19,90 € inkl. MwSt.

Die Geräte selbst sind Einmalkosten – für Modelle ohne Leitstellen-Anbindung fallen keine monatlichen Gebühren an.

1. Nano-SIM-Karte einlegen (Uhrenarmband entfernen, SIM-Slot herausziehen)
2. Uhr einschalten (Einschalttaste ca. 3 Sekunden gedrückt halten)
3. Uhr auf Ladestation platzieren und Ladestand prüfen
4. Notrufnummern und Einstellungen per Anleitung oder Fernkonfiguration einrichten

Unser Support begleitet Sie gerne bei der Einrichtung – inklusive Fernwartung und Funktionsprüfung.

Ja. Wir bieten Einrichtung und Programmierung als Service an. Bei Bedarf ist auch Fernwartung und Remote-Konfiguration möglich. Kontaktieren Sie uns vor dem ersten Einsatz, damit alle Alarmschwellen, Notrufnummern und Leitstellen-Anbindungen korrekt eingestellt sind.

• Ohne 24/7-Leitstelle (eigene Verwaltung): Keine monatlichen Gebühren (außer SIM-Tarif)
• Mit Mobi-Click 24/7-Notrufzentrale: 19,90 € inkl. MwSt. pro Monat und Gerät

• 24/7-Notrufzentrale (optional zubuchbar)
• Fernwartung und Remote-Konfiguration
• Regelmäßige Funktionsprüfung
• 24/7-Monitoring
• Support-Hotline für technische Fragen

Ja, in unserem Zubehör-Sortiment finden Sie u. a.:

• Funk-Sirenen (433 MHz): SI-146 für 49 € oder SI-126 für 69 € inkl. MwSt.
• Kabel-Sirene SI-136 für 32 € inkl. MwSt.
• Batteriepack B-125 für Compact- und MobiAlarm-Geräte
• Funk-Commander und Fernbedienungen für die Compact-Serie
• Fenster-/Türkontakte und Bewegungssensoren

Unser Support-Team steht Ihnen per Telefon und E-Mail zur Verfügung. Für Fernwartung und Remote-Diagnose können wir in vielen Fällen direkt auf das Gerät zugreifen und Probleme lösen, ohne dass Sie das Gerät einsenden müssen.

Das MobiAlarm 4G LTE ist ein mobiles Alarmsystem zur Raum- und Objektüberwachung. Es sendet bei Bewegungserkennung einen stillen Alarm per SMS oder Anruf an bis zu drei Nummern und ermöglicht es, unbemerkt in den Raum zu hören. Es eignet sich für Wohnungen, Geschäftsräume oder Fahrzeuge – mit optionaler Sirene und Fernbedienung.

Die Life-Tel-Geräte sind Personen-Notsignal-Anlagen (PNA) für Alleinarbeiter. Sie überwachen eine Person, erkennen Stürze oder Bewegungslosigkeit und erfüllen die Anforderungen der DGUV 112-139.

Das MobiAlarm ist ein Raum- und Objekt-Alarmsystem ohne Personenzuordnung und ist nicht für den Alleinarbeiterschutz nach DGUV 112-139 ausgelegt.

Ja. Neben dem professionellen Alleinarbeiterschutz bieten wir auch Notruf-Lösungen für Senioren und den privaten Bereich an. Sprechen Sie uns an oder besuchen Sie unsere Website für aktuelle Produkte in diesem Segment.