Preguntas frecuentes - Preguntas comunes sobre Mobi-Click y trabajo en solitario
Un dispositivo de señalización de emergencia para personas (PNA) es un sistema técnico de seguridad que en situaciones de emergencia activa una alarma automática o manualmente y así solicita ayuda rápida. La alarma se señala acústica y visualmente en el dispositivo y en un centro receptor conectado.
Los dispositivos PNA protegen especialmente a los empleados que trabajan fuera del alcance visual y auditivo de otras personas, es decir, en trabajo en solitario. Pueden salvar vidas al activar inmediatamente la cadena de rescate.
Se considera trabajo en solitario cuando los empleados trabajan en puestos individuales fuera del campo visual y auditivo de otras personas. Esto afecta a numerosos sectores: industria, suministro de energía, agricultura, servicios de seguridad, limpieza, servicios sociales o puestos de oficina aislados.
Siempre que en una emergencia no sea posible recibir ayuda inmediata de compañeros, se considera trabajo en solitario.
Mobi-Click es fabricante y desarrollador desde hace más de 20 años de sistemas certificados de señalización de emergencia para personas (PNA) y aplicaciones de llamada de emergencia para trabajadores en solitario. Por ello, somos líderes en el mercado alemán en protección para trabajadores en solitario y tecnología de señalización de emergencia.
Nuestros productos se utilizan en múltiples sectores, entre otros:
- Industria y producción (incluidas zonas con protección Ex)
- Suministro de energía y agua
- Limpieza de edificios y servicios de conserjería
- Servicios de seguridad y protección industrial
- Servicios sociales y cuidado
- Agricultura y silvicultura
- Trabajo de campo y montaje
- Puestos de trabajo aislados en oficinas y frente a pantallas
La DGUV 112-139 (antes BGR 139) es la normativa principal de la Asociación Alemana de Seguro de Accidentes para la protección del trabajo en solitario. Establece qué medidas de protección deben implementarse obligatoriamente en trabajos peligrosos en solitario.
Como empleador, está legalmente obligado a garantizar, además de las medidas generales de protección, también medidas técnicas u organizativas de protección personal. El uso de un dispositivo PNA certificado es el método más probado para cumplir con esta obligación.
Sí. Todos los dispositivos de la serie Life-Tel, así como los relojes LifeWatch, cumplen completamente con los requisitos de la DGUV 112-139 (BGR/GUV-R 139) y están fabricados según las normas de producto DIN VDE V 0825-1, DIN VDE V 0825-11 y DIN VDE V 0825-12.
Nuestros dispositivos ATEX (Life Tel 4 L EX2, Life Tel 5 L EX) están además certificados según la directiva europea 2014/34/UE para áreas con riesgo de explosión.
La responsabilidad recae en el empleador. Está legalmente obligado a realizar una evaluación de riesgos para cada puesto de trabajo en solitario y a establecer medidas de protección adecuadas. El uso de un sistema PNA certificado documenta el cumplimiento del deber de diligencia ante la asociación profesional y las autoridades de supervisión.
El incumplimiento de las obligaciones de protección para trabajadores en solitario puede conllevar multas, aumento de las primas de seguro de accidentes y, en caso de siniestro, riesgos significativos de responsabilidad. Las asociaciones profesionales también pueden imponer requisitos obligatorios. Un sistema PNA certificado de Mobi-Click ayuda a evitar estos riesgos de manera fiable.
Ofrecemos tres líneas principales de productos:
- Serie Life Tel – Smartphones robustos para exteriores con aplicación integrada de protección para trabajadores en solitario y función de hombre caído (Life Tel 2 LTE, Life Tel 4, Life Tel 4 L EX2)
- Serie LifeWatch – Relojes PNA de emergencia para la muñeca con botón SOS, detección de caídas y GPS (LifeWatch 2, 3, 4)
- Serie MobiAlarm / Compact – Sistemas de alarma fijos y móviles para la vigilancia de espacios y edificios
Además, la aplicación Life Tel está disponible para smartphones Android existentes.
El smartphone Life Tel es especialmente adecuado para trabajos activos al aire libre, entornos industriales y en cualquier lugar donde se necesite hardware robusto, localización GPS completa y funciones de aplicación. Se puede llevar en el brazo o en el cinturón.
El reloj LifeWatch es ideal cuando se necesita una protección discreta cerca de la muñeca, por ejemplo, en el comercio minorista, el cuidado o la oficina. Es fácil de usar y funciona de manera discreta en segundo plano.
El Life Tel 2 LTE es un dispositivo compacto con 3 botones y función de hombre caído, ideal para intervenciones donde se requiere un dispositivo ligero sin funcionalidad de smartphone.
El Life Tel 4 es un smartphone robusto para exteriores (IP68) con sistema operativo Android, aplicación integrada de protección para trabajadores en solitario, localización GPS y puede alertar hasta seis números de emergencia simultáneamente.
Sí. El Life Tel 4 L EX2 y el Life Tel 5 L EX están especialmente diseñados para áreas con protección contra explosiones y cuentan con certificación ATEX según la directiva europea 2014/34/UE para zonas Ex 2/22. Se utilizan, por ejemplo, en la industria química, la extracción de petróleo y gas, así como en otras áreas con riesgo de explosión.
Sí. La app Life Tel convierte un smartphone Android en un sistema completo de señalización de emergencia personal. Ofrece implementación flexible, manejo sencillo y está lista para usarse rápidamente. Por favor, verifique los requisitos del sistema para asegurar la completa compatibilidad de su dispositivo.
El sistema de hombre muerto (también llamado alarma de inmovilidad o alarma independiente de la voluntad) detecta automáticamente cuando una persona queda inmóvil, cae o adopta una posición corporal peligrosa, incluso si ya no puede activar la alarma por sí misma.
El dispositivo envía primero una prealarma. Si esta no se confirma dentro de un tiempo definido, el dispositivo activa automáticamente una llamada de emergencia completa.
- Alarma manual (dependiente de la voluntad): Activación mediante botón SOS por la propia persona
- Alarma de hombre muerto/inmovilidad (independiente de la voluntad): Activación automática ante inmovilidad
- Detección de caídas: Activación automática al detectar una caída
- Alarma por sensor de posición: Supervisión del ángulo corporal (por ejemplo, en actividades sentadas)
- Prealarma: Advertencia acústica/visual con posibilidad de confirmación antes de la alarma real
En cuanto se activa una alarma, el dispositivo envía automáticamente las coordenadas GPS por SMS a los números de emergencia registrados o a la central conectada. Así se puede localizar a la persona accidentada rápida y precisamente, algo crucial cuando cada segundo cuenta.
Algunos dispositivos (por ejemplo, LifeWatch 2 y 4) permiten además la localización interior mediante WLAN y Bluetooth.
- El dispositivo detecta irregularidades (inmovilidad, caída, etc.)
- Prealarma en el dispositivo – la persona puede confirmar por sí misma
- Sin confirmación → activación automática de la alarma por SMS y/o llamada
- Se transmiten las coordenadas GPS
- La central o persona de contacto establece comunicación por voz (conexión manos libres)
- No hay contacto posible → se inician las medidas de rescate
Para entornos con mucho ruido, recomendamos dispositivos con motor de vibración integrado (por ejemplo, la versión Life Tel 2 M). Estos señalan la prealarma y las confirmaciones también mediante vibración, para que las señales acústicas no pasen desapercibidas.
No. Usted puede gestionar la llamada de emergencia por sí mismo, por ejemplo, a través de un portero, seguridad interna o una central propia. Alternativamente, ofrecemos la conexión a nuestra central profesional de emergencias 24/7.
El receptor debe poder recibir y procesar llamadas telefónicas y SMS, ya que por estos medios también se transmiten las coordenadas GPS.
Nuestra central de emergencias supervisa y coordina las alarmas las 24 horas. Atiende llamadas de emergencia, intenta contactar con la persona afectada y, si es necesario, inicia medidas de rescate. Toda la información relevante (coordenadas GPS, datos del dispositivo) está disponible inmediatamente para la central.
- Life Tel 2 LTE y dispositivos LifeWatch: hasta 3 números de emergencia almacenados
- Life Tel 4 y smartphones mayores: hasta 6 números preprogramados
La alarma se envía secuencialmente por SMS y/o llamada. Si un número no está disponible, se contacta automáticamente con el siguiente.
El PNEZ-S (Software de Central Receptora de Señales de Emergencia para Personas) es nuestra interfaz para empresas que desean operar su propia central interna. Recibe señales de emergencia de dispositivos PNA, supervisa su estado y coordina la gestión de alarmas.
La mayoría de los dispositivos Mobi-Click requieren una tarjeta Nano-SIM activa con soporte 2G/4G (telefonía e internet). Para máxima cobertura recomendamos nuestra tarjeta SIM Multired/M2M opcional, que cubre varias redes móviles simultáneamente.
Sí, se pueden usar tarjetas Nano-SIM activas comerciales con soporte 2G/4G. Opcionalmente ofrecemos una tarjeta SIM propia (Deutsche Telekom/T-Mobile) por 4,90 € IVA incluido.
- Activación de la tarjeta SIM: 9,90 € IVA incluido.
- Configuración y programación del dispositivo: 11,90 € IVA incluido.
- Sustitución de la tarjeta SIM en caso de pérdida: 19,90 € IVA incluido.
Los dispositivos son un coste único; para modelos sin conexión a central de emergencias no hay tarifas mensuales.
- Insertar la tarjeta Nano-SIM (quitar la correa del reloj, extraer la ranura SIM)
- Encender el reloj (mantener pulsado el botón de encendido durante aprox. 3 segundos)
- Colocar el reloj en la estación de carga y comprobar el nivel de carga
- Configurar números de emergencia y ajustes según instrucciones o configuración remota
Nuestro soporte le acompaña con gusto en la instalación, incluyendo mantenimiento remoto y pruebas de funcionamiento.
Sí. Ofrecemos instalación y programación como servicio. Si es necesario, también es posible mantenimiento remoto y configuración a distancia. Contáctenos antes del primer uso para que todos los umbrales de alarma, números de emergencia y conexiones a centrales estén configurados correctamente.
- Sin central 24/7 (gestión propia): Sin cuotas mensuales (excepto tarifa SIM)
- Con central de llamadas de emergencia 24/7 de Mobi-Click: 19,90 € IVA incluido por mes y dispositivo
- Central de llamadas de emergencia 24/7 (opcional)
- Mantenimiento remoto y configuración a distancia
- Pruebas regulares de funcionamiento
- Monitoreo 24/7
- Línea de soporte para preguntas técnicas
Sí, en nuestro surtido de accesorios encontrará, entre otros:
- Sirenas inalámbricas (433 MHz): SI-146 por 49 € o SI-126 por 69 € IVA incluido
- Sirena con cable SI-136 por 32 € IVA incluido
- Paquete de baterías B-125 para dispositivos Compact y MobiAlarm
- Comando inalámbrico y mandos a distancia para la serie Compact
- Contactos para ventanas/puertas y sensores de movimiento
Nuestro equipo de soporte está disponible por teléfono y correo electrónico. Para mantenimiento remoto y diagnóstico a distancia, en muchos casos podemos acceder directamente al dispositivo y resolver problemas sin que tenga que enviarlo.
El MobiAlarm 4G LTE es un sistema de alarma móvil para la supervisión de espacios y objetos. Envía una alarma silenciosa por SMS o llamada a hasta tres números al detectar movimiento y permite escuchar el espacio sin ser detectado. Es adecuado para viviendas, locales comerciales o vehículos, con sirena opcional y mando a distancia.
Los dispositivos Life-Tel son sistemas de señalización de emergencia personal (PNA) para trabajadores solitarios. Supervisan a una persona, detectan caídas o inmovilidad y cumplen con los requisitos de la DGUV 112-139.
El MobiAlarm es un sistema de alarma para espacios y objetos sin asignación a personas y no está diseñado para la protección de trabajadores solitarios según DGUV 112-139.
Sí. Además de la protección profesional para trabajadores solitarios, también ofrecemos soluciones de llamada de emergencia para personas mayores y el ámbito privado. Contáctenos o visite nuestro sitio web para conocer los productos actuales en este segmento.